LG 헬로비전 인터넷 느려짐 속도 저하 AS 후기

LG 헬로비전 인터넷 느려짐 속도 저하 문제로 플래티넘기가 속도에 절반도 나오지 않던 일로 AS 신청 접수 및 기사님 방문하여 점검한 후기입니다. 결론적으로 특별한 조치가 없었는데 기사님 방문 이후 어느 순간 속도가 회복되었습니다. LG헬로비전 속도 느려짐 문제가 있으신 분들은 참조하시기 바랍니다.

 

 

LG 헬로비전 속도 저하 발생

저희 집은 LG 헬로비전 플래티넘 기가 1기가 속도의 인터넷과 TV 방송을 이용하고 있습니다. 그 동안 통신 3사 인터넷만 써오다가 LG 헬로비전 알뜰 인터넷으로 바꾸고 사용중에 있습니다. 1기가 속도의 인터넷을 사용함에도 불구하고 SK, KT, LG 대기업 통신사 100메가 요금제보다 저렴한 요금을 내면서 나름 만족하면서 사용 중이었습니다.

 

LG헬로비전 TV, 인터넷, 알뜰폰 얼마나 저렴할까?

 

그런데 어느 순간부터 스팀에서 게임을 다운로드하는 속도가 느려지더니 PC 사용 중에도 뭔지 모를 버벅임이 느껴졌습니다. 느낌만으로는 알 수 없으니 속도측정 사이트에서 인터넷 속도를 측정해봤는데요. NIA 사이트를 이용해서 속도측정을 했더니 과거 인터넷 설치 직후에는 제대로 1기가 속도가 나오던게 다운로드 속도가 300메가 부근으로만 나오는 것을 확인하였습니다.

 

NIA 인터넷 속도측정 사이트

NIA 인터넷 속도측정

 

몇번을 반복해서 인터넷 속도측정을 해보았지만 다운로드 속도가 300메가 수준으로 2~3일 동안 날짜와 시간도 모두 다르게 측정해도 속도가 올라가지 않아서 방문 AS까지 신청하게 되었습니다.

 

LG 헬로비전 속도 저하 문제 AS 신청 접수

먼저 LG헬로비전 고객센터(1855-1000)에 AS 접수를 진행해야 합니다. 처음 고객센터에 전화 연결이 되어 증상 설명을 하면 기본적인 조치사항 들을 다시 안내해 주는데요. 셋톱박스 , 공유기 전원 껐다가 켜보기, 랜선 뺐다가 다시 장착, 고객센터에서 신호 확인하기 등등 이런저런 조치를 취해 줍니다.

 

이런 방법들 모두 안통한다면 AS 기사님 방문 접수를 하게 되는데요. 저 또한 모든 방법들을 시도해 봤지만 해결이 되지 않아 어쩔수 없이 기사님 방문 AS 접수를 하게 되었습니다. 

 

LG 헬로비전 속도측정 사이트는 따로 있다

AS 기사님이 방문하고 대화하면서 이런저런 조치를 해보았고, 앞서 사진처럼 NIA 속도측정 사이트에서 측정한 이력까지 모두 보여주었습니다.

 

그런데 기사님 왈 "LG헬로비전은 벤치비 사이트에서 측정한 속도로 판단합니다." 라고 말씀해주시면서 벤치비 속도측정 사이트에 들어가보니 ISP선택 항목에 LG헬로비전 각 지역방송마다 선택을 하는 항목이 따로 있었습니다. 제가 사용 중인 LG헬로비전 나라방송을 선택하고 측정을 해보니 다운로드 속도가 700메가 내외로 정상 수준으로 나오는 것입니다.

 

벤치비 속도측정 사이트

벤치비홈페이지에 오신것을 환영합니다.

 

서비스 기사님이 제가 미리 측정했었던 NIA 속도측정 사이트와 벤치비 사이트를 20분정도 번갈아가면서 속도측정을 해보았지만 역시나 NIA는 속도가 느리게 나오고, 벤치비는 정상속도가 나오는 이상한 상황이 지속되었습니다.

 

한참을 인터넷 속도측정 테스트를 해보시더니 벤치비 사이트에서는 정상 속도가 측정되어 조치할 게 없다는게 마지막 결론으로 별다른 소득 없이 기사님 방문 AS는 끝났습니다.

 

 

인터넷 속도 정상으로 회복

LG 헬로비전 AS 기사님의 방문 AS까지 완료하고 해결책이 없다길래 어쩔 수 없이 그냥 쓰고 있던 중, 얼마전까지 빌빌대던 스팀 게임 다운로드 속도가 제대로 나오는 것을 확인하였습니다. 그 이후로 생각날 때마다 한번씩 속도측정을 해보았지만 다시 속도가 떨어지는 일은 없었고 현재까지 이상없이 사용 중에 있는데요.

 

특별한 조치도 없었는데 잘 나오던 인터넷 속도가 느려졌다가 또 다시 정상속도로 돌아왔다가 하는 것을 경험하고 나니 LG헬로비전 인터넷이 안정성이 조금 떨어지는게 아닌가 하는 생각도 들었습니다.

 

혹시나 저와 같은 문제를 겪고 있으신 분들은 위에 링크해 둔 벤치비 사이트를 통해서 인터넷 속도측정을 해보시고 가입된 요금제보다 성능이 안나온다면 AS 접수하시면 도움 받으실 수 있을 것 같습니다.